您的企业在电话销售,客服中是否遇到这些困难
人力成本高
招聘难度大,人工薪资成本高
人口红利消失,人工成本高
培训时间长
人员流动大,老员工离职率难以减控,
新员工胜任周期较长、培训成本相对较高
工作效率低
过滤难度大,优质客户难寻挂断率高,
而人工时间有限,企业时间利用率低。
情绪波动大
招聘难度大,人工薪资成本高,
人口红利消失,人工成本高
智能电话机器人能帮你做什么
  • 自动拨打
    客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数
  • 智能沟通
    真人语音交互,专业业务解答,主动引导销售过程,客户提问、对答如流
  • 自动记录
    通话记录,识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出,通话录音长时间保存,可听取完整录音和分段录音
  • 自动分类
    机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易
  • 自动分析
    准确识别客户性别,兴趣点,情绪,通话完毕自动生成分析报表
  • 电销辅助
    电销精英跟进意向客户时,实时匹配客户问题的优质答案笔记,提升电销精英通话有效率和成交率
  • 数据挖掘
    数据爬虫,海量号码,不再为找资料而烦恼
  • 转接人工
    人机交互,支持转接,让沟通更真实
智能电话机器人的应用领域
商城类
教育类
餐饮类
直播类
投票类
旅游类
预约类
办公类
综合门户类
社区拼团类
活动票务类
更多
智能电话机器人功能展示
话术模板
丰富话术模板,更贴合
场景拖拽式流程设计,配置更轻松
• 【易操作】拖拽式流程设计器,触滑之间即可轻松配置
• 【多场景】提供丰富的话术模板,贴合多业务场景使用
• 【快定义】多节点自定义,快速完善节点应对策略
通话细节
根据不同客户的不同沟通需求
匹配多项通话细节设置
• 【问题应答】客户主动提问,机器人则进入开放性问题、未知问题的应答
• 【主线引导】当客户跳出预设逻辑沟通时,机器人会进行核心问题的引导,保证对话不脱离主线逻辑
• 【客户打断】支持客户打断,机器人将迅速识别客户问题并应答
• 【客户重复】识别客户对重复性沟通的需求,按需重复
• 【静音提醒】当客户长时间不说话时,机器人可提醒或追问
• 【转接人工】支持人机配合,可设置多节点随时转人工服务
批量拨打
轻松创建批量拨打任务
一键启动自动化执行
• 【简易化】支持批量线索的快速导入
• 【自动化】自动拨打,无需干预
• 【自定义】拨打时段自定义,可以避开拒接挂断高峰期
• 【随时查】拨打记录随时查看,便于及时调整拨打策略
意向判定
通过意向设置进行客户分级
实现优质线索筛选
• 【多维度】多维度,自定义用户意向等级
• 【标准化】标准、客观设定,谨防主观臆断
• 【流程化】话术、细节、意向同一页面设置,清晰易操作
数据统计
多维数据报表化呈现
为团队管理、企业决策提供支撑
• 【简易化】支持批量线索的快速导入
• 【自动化】自动拨打,无需干预
• 【自定义】拨打时段自定义,可以避开拒接挂断高峰期
• 【随时查】拨打记录随时查看,便于及时调整拨打策略
智能电话机器人应用场景
智能营销
主动出击,通过AI机器人外呼寻找、筛选意向客户,向客户介绍产品或营销活动
智能回访
使用AI外呼机器人进行服务售后维护老用户,如满意度回访等多数选择性问题及打分制问题,可由智能回访来完成
语音通知
由AI外呼机器人来代替重复度比较高的通知、告知类电话,避免影响影响人工客服人员情绪等问题
问卷调查
通过多轮可打断的AI外呼,可进行多问选择性等问答,完成收集用户信息等需求
信息确认
量级较大、确认内容简单的信息确认外呼,可由AI外呼机器人高效完成

电话机器人如何帮助企业?

How to help enterprises

一起助力企业提升电话营销效率
1200通日话务量 365天全年无休 80%省成本降低 700%增销售业绩
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